Rispondere alla crisi accorciando i canali di vendita e comunicando direttamente con i clienti, quando distributori e intermediari sono bloccati dal lockdown
Una delle tematiche più trattate ultimamente nell’ambito marketing è quella del customer journey.
L’Azienda quindi deve essere presente ed efficace in ognuna di queste fasi del percorso, se vuole che il viaggio alla fine porti il cliente a lei e non alla concorrenza. [...]
La Customer eXperience (abbreviata CX) è l’esperienza complessiva che i clienti vivono durante tutta la loro relazione con l’azienda: non […]
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