Concentrarsi sui propri punti di forza e quindi sui motivi per cui gli attuali clienti ti scelgono è rassicurante e può rinforzare l’ego. Ha un qualcosa di autoreferenziale. Chiedersi perché i non-clienti non ti scelgano, invece, costringe a focalizzarsi sulle mancanze, i difetti, gli spazi di miglioramento.
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